Archivo de la etiqueta: cuidar clientes

WEB SEGURA GRATIS CON LET´S ENCRYPT

Hoy quiero hablaros de como conseguir una web segura gratis.

web segura let´s encryptYa sabéis que en vendercomprando.com intentamos aprender a vender, comprando.  Hoy nos fijamos en las web seguras.

Lo primero es saber identificar una web segura, si, ese candadito que se ve en el navegador al entrar en una web, también identificas una web segura por el “https” que aparece al inicio de la dirección en el navegador.

El https o candado, significa que la transmisión de los datos esta cifrada, por lo que los “malos” no tienen acceso a la información.

Por descontado que no debes comprar ni dar información sensible a una web sin esta certificación.

Si vendes por internet  o simplemente tienes una web o blog, ten en cuenta que google ya ha dado a entender que, para él, es muy importante la seguridad y en este link indican que es una preferencia para ellos.

Google, da preferencia a las webs seguras antes que a las que no lo son, por eso y aunque nadie pueda certificarlo, el SEO o posicionamiento orgánico, está condicionado a que tengas certificado de seguridad.

navegar seguro

Google no solo potencia a una web segura, es que dice que a partir de enero de 2017 una web http, es ¡¡NO SEGURA!!

Es triste que en España, con datos de Wikipedia , en febrero de 2017 solo había el 5,11% de los dominios seguros…….¡¡MADRE MIA!!. Los propietarios de webs determinan que un coste de 45€ al año, ¡es mucho!, ok, pues ya no hay excusa, ¡ahora puedes tener la web segura gratis!.

Por otro lado, que se penalice a webs sin https es una buena oportunidad para tu posicionamiento, si eres uno de los que tienes la web segura adelantaras por la izquierda al otro 95% jeje, ¡¡dale caña!!

¿Cómo puedo conseguir un certificado de seguridad para tener mi web segura gratis?

Tienes dos opciones.

  1. La mayoría de los hosting te dan acceso a la certificación previo pago anual, normalmente no menos de 45€. Ojo, ¡¡al año!!
  2. Jeje, en inforgala.com te damos el hosting con certificado SSL ¡¡GRATIS!!

¡¡Que no te lo quiero vender!!

Que existe un certificado gratuito respaldado por grandes compañías como cisco, facebook o chrome y es Let’s Encrypt.

Entra en su web y veras quien aporta capital para crear y mantener este certificado.

Como verás, si quieres, tú también puedes aportar.

Y ¿por qué los hosting siguen cobrando por esto pudiendo dar web segura gratis ?, pues dímelo tú.

Me da la sensación de que Cisco , Facebook o Chrome no pondrían su imagen al servicio de una chapuz.

También me da la sensación de que los hosting mueven mucho dinero alrededor de estos certificados.

Darás más transparencia y seguridad a tus clientes, si tienen la confianza de que sus datos no andan desprotegidos.

Es verdad que para dejarlo bien configurado , o lo haces a mano o tendrás que ayudarte de un plugin que se llama Really Simple SSL.

Él se ocupa de todo un vez has instalado el certificado y es “realmente simple” configurarlo.

Como ves , conseguir una web segura gratis es fácil………hosting adecuado + Let`s encrypt.

web segura gratis

En todo caso, estés con nosotros o no , si necesitas ayuda, contáctame.

Hablamos!!

estudia una venta y trinufaras

¿Qué decide una venta?

¿Qué decide una venta? Dicen que la compra se rige por la parte emocional, se decide por lo emocional y se justifica por la lógica.

estudia una venta y trinufaras

Hay muchas variables que deciden una venta, analízalas

Qué curioso, compramos emocionalmente, elegimos emocionalmente y tenemos que buscar un argumento razonado y sólido para defender nuestra compra, ante nosotros y ante los demás.

Por lo tanto, tenemos que ver la manera de ofrecer algo emocionalmente fantástico al cliente y como no, tenemos que darle el argumento en que basar su decisión, para justificarse a sí mismo y para justificarse ante los demás.

Tenemos muchas zonas donde trabajar, siempre enfocado a ¿Qué decide una venta?:

1.       La seguridad, el cliente tiene que tener la seguridad de que no se equivoca en la compra.

2.       Precio, tiene que tener claro que no encontrara este producto mucho más barato en otro proveedor.

3.       Funcionamiento, el comprador necesita tener claro que lo que está comprando funcionara durante el tiempo necesario o el que piense adecuado (y que difícil es establecer este tiempo.

4.       Garantía, es necesario tranquilizar al cliente demostrándole, en lo posible, que tu empresa estará ahí si fuera necesaria una reparación o sustitución en garantía.

5.       Seriedad, un temor que siempre asoma es si la empresa o la persona con la que contratas, es seria, esto debería darse por supuesto , como el valor a los militares, pero desgraciadamente , todos los vendedores golfos que tenemos infiltrados en nuestras organizaciones, se ocupan de destrozar nuestras organizaciones, si estáis leyendo bien, mi opinión es que los empresarios suelen ser personas integras, la mayoría tienen visión de futuro y quieren estar ahí mucho tiempo, por lo que no están dispuestos a mentir y destrozar su imagen a la primera de cambio.

6.       Profesionalidad, el cliente quiere trabajar con los mejores.

7.       Liderazgo, al comprador le gusta decir que trabaja con esa empresa, con la mejor o la que mejor prensa tiene, e ego tiene mucho que decir en lo emocional.

8.       Ego, en muchos casos el cliente quiere sentirse que decide la venta él y no el comprador.

9.       Victoria, hay algo que me resulta curioso, tengo conocidos que siempre compran barato y venden caro, ¿es así? o ¿creen que es así?, siempre hay que dejar al cliente pensar que ha ganado…en la negociación, y ¿Quién dice que no es así?

10.   Imaginar, hay que hacer ver al cliente cómo será su futuro con nuestro producto…… ¿y con uno más barato?

Y todo esto, también ayudará a la defender la compra racionalmente.

Son puntos que relaciono directamente con el trato con el cliente pero hay más cosas que responden a ¿Qué decide una venta?, me veo muchas veces pensando en los folletos que hacemos, es curioso, no me gusta decidir yo solo las cosas , me gusta ver la opinión de los demás, y algunas veces veo que se decide resaltar cosas que interesan a la empresa, como el teléfono, dirección o poner todo , absolutamente todo lo que hacemos…… ¿estamos pensando en lo que le interesa al cliente o a nosotros? para hacer una buena publicidad es muy importante dar respuestas a las preguntas del cliente, no responder lo que nosotros quisiéramos que nos preguntaran ¿Qué decide una venta? Pues eso, ser capaz de responder las preguntas del cliente, de una forma sencilla, entendible por él y dentro de las posibilidades de su presupuesto, no estoy diciendo barato, estoy diciendo, dentro de las posibilidades de su presupuesto.

Ehhhhhhhh, y ¿Qué decide una venta? ¿solo esto?

No, una de las cosas fundamentales y a las que no prestan atención las empresas es ……¿tú me comprarías a mí? ¿comprarías un Mercedes-Benz reluciente a un ex-presidiario encarcelado por fraude en ventas de vehículos por cambiar los kilómetros? Está claro, que al primero al que compras es a la persona, tiene que darte las garantías personales necesarias para luego, empezar a ver el producto que tiene.

Y el ejemplo es fácil, ¿tomas Coca-Cola? ¿tomas cerveza Mahou? Seguro que tomas recurrentemente alguna marca de bebida, pues bien, estoy convencido, que aun tomando siempre el mismo producto, que sabrá igual, según el camarero que te atienda, incluso en el mismo bar, te lo tomaras más a gusto o llegarás a cambiar de bar, ¿sí o no?

Seguro que te ha pasado alguna vez que has ido a comprar algún producto, por ejemplo, un ordenador, te lo ha ofrecido un comercial y no lo has comprado porque te daba la sensación de que te lo estaba “metiendo a calzador” y resulta que has ido a otra tienda y has comprado exactamente el mismo producto, ¿y qué ha pasado?, este segundo comercial, te ha transmitido más confianza que el primero.

Por lo tanto, debes transmitir confianza y lo primero que debes analizar en un posible fichaje, es, que transmita confianza.

¿Qué decide una venta? Otro punto que es decisivo es el conocimiento del producto, está claro que tenemos mil cosas para poder perder el tiempo, redes sociales, televisión, incluso leer el periódico online varias veces al día……el 90% de las noticias son las mismas…pero releemos. Y… ¡¡¡donde están tus ventas!!!¿en las redes sociales (personal) o en dedicar ese tiempo en conocer mejor tu producto y técnicas de venta?

¡Otra vez!!!!!¿qué decide una venta? Tu relación con el comprador, ten por seguro que, a igualdad de condiciones, si eres su amigo, te quiere comprar a ti. Y ten por seguro que, sin igualdad de condiciones, te quiere comprar a ti. Por lo tanto, los negocios se hacen mayoritariamente entre amigos. Es lo típico que se dice siempre…. Eso está vendido o adjudicado a dedo, en la mayoría de los casos no es así, es simplemente que siempre prefieres comprar a un amigo, ya que das por hecho que no te va a engañar y que lo va a hacer lo mejor posible ¿sí o no?

un amigo te da confianza

Siempre prefieres comprar a un amigo, da confianza.

Y por último ¿Qué decide una venta? Pues, aunque pocos profesionales hacen caso a lo que voy a decir, hay veces que una venta la decide no hacer caso cuando un cliente dice “no”, tuve un jefe de equipo que me dijo por primera vez aquello de que cuando le decían “no”, sentía que empezaba la venta, y no se alejaba de la realidad.

Todos sabemos cerrar una venta que viene de cara desde el principio, mejor producto, más económico que la competencia, buena conexión con el comprador, todo de lo que hemos hablado en los puntos anteriores a nuestro favor…pero ¿dónde se diferencian los buenos vendedores de los mediocres? En ese 10% o 20% de ventas que peleamos y conseguimos, son esas ventas en las que nos han dicho “no”, pero oímos, “así no”, “hoy no”, e insistimos, cambiamos el enfoque, reflexionamos para entender que no hemos sabido escuchar o que respuestas le hemos dado al cliente a sus preguntas y en que nos hemos equivocado.

“El pequeño libro rojo de la venta” de Jeffrey Gitomer es el libro que me ha inspirado este post, es un libro del que he tomado muchas anotaciones, últimamente mido lo que me ha aportado un libro, podcast o charla, por la cantidad de anotaciones que he tomado y este ¡¡me ha obligado a apuntar mucho!!

Es verdad que me ha inspirado, pero realmente me baso en experiencia propia confirmada en algunos casos por el libro de Jeffrey

 

Y como siempre…A nadie nos gusta que nos vendan, pero ¡¡¡a todos nos gusta comprar!!!

escaparate bien hecho

Hacer un buen escaparate vende mucho

Hacer un buen escaparate vende mucho, este blog se llama vendercomprando porque a mí me gusta vender y disfruto viendo sitios o personas que venden bien , siempre aprendiendo algo de todos ellos.

escaparate bien hecho

Escaparate que me ha inspirado este artículo

Por el contrario, veo sitios y personas que dan pena, incluso vergüenza y que venden por castigo, claro, los que venden, porque la realidad es que los que hacen las cosas mal, no suelen vender mucho…

Hacer un buen escaparate supone tener una buena comunicación con el cliente que pasa por la calle, es verdad que es un poco como los anuncios de la tele, que se muestran a todo el mundo y no sabes si les interesa lo que vendes o no, pero también es verdad que, ya que están los posibles clientes ahí, tenemos que enseñarles de una manera excepcional, ¡¡ todo lo que tenemos para ellos!!

piensa cual te gusta

Pocos productos , puestos en la misma línea horizontal y con espacio para que tengan su importancia de forma individual

Y que alegría me da cuando veo que alguien tiene claro que hacer un buen escaparate vende mucho, y os puedo asegurar que veo buenos escaparates en tiendas o empresas relativamente pequeñas, las empresas grandes, sabiendo que hacer un buen escaparate vende mucho, lo tecnifican tanto, que resulta plano, no transmite confianza, cariño…… ufff lo que digo siempre, cercanía.

Recuerda que una persona verá tu escaparate unos segundos y ese es el tiempo que tienes para retener su atención y mandarle un mensaje claro de que tienes algo para él.

La persona que se detiene a ver tu escaparate debe pasar por diferentes etapas:

1. La atracción, conseguir que se pare a verlo.

2. Motivación, consigue que siga mirando interesado.

3. Reflexión, piensa si le puede interesar.

4. Sensibilidad, justifica el porqué de la compra.

5. Deseo, ¡¡lo has conseguido!! ¡¡Quiere eso del escaparate!!

Ahora queda la otra parte, no lo estropees y déjate llevar, la persona ha decidido comprar y va a comenzar con el proceso, si tú le dejas. Y digo esto porque no será la primera vez que voy a comprar algo y alguien de la tienda se ocupa de que salga sin haberlo comprado.

Por supuesto, el escaparate es una parte de tu tienda que está abierta las 24 horas, pon el nombre de tu comercio, el logo, tu web, como te pueden contactar o cualquier indicación que consideres necesaria para ayudar a una persona que ve tu escaparate y en ese momento la tienda está cerrada, por ejemplo, te atendemos las 24 horas en www….

Está claro que hacer un buen escaparate hará que llames la atención y metas más clientes en la tienda, pero ojo, tiene que ser acorde a la tienda, no hagas una temática de star wars y resulta que la tienda es de material eclesiástico…. Jejeje, conseguirás que a los que nos gusta star wars entremos en la tienda, pero lo más normal es que salgamos como un cohete…y nos sintamos engañados, ¿sí o no?

Una pregunta importante que te debes hacer tanto para el escaparate como para la tienda en general, es ¿Quién es tu cliente? Como en otros casos, piensa bien quien es tu cliente y haz un escaparate para él.

escaparate de marca

Un escaparate sin producto pero enfocado a cliente ideal

Pues eso, haz un escaparate con material que vendas y ¡¡se creativo!! No tengas miedo a que quede mal, cuando lleves 2432 escaparates hechos veras que ya te salen mejor, jajaja.

Conocía un caso de una tienda de Barcelona famosa por sus escaparates (Vinçon) y es verdad que reservaba un escaparate para que un artista de fuera de la tienda lo diseñara como quisiera.

Como en las estanterías de los interiores de las tiendas, los materiales a los que les quieras dar más importancia debes ponerlos a la altura de los ojos, aunque la parte baja del escaparate será, con diferencia, la que más venda.

Presenta los productos agrupados, así podrá verse la temática de un golpe de vista, si los dispersas, el viandante no sabrá donde fijarse y se le escapará la mirada por los laterales del propio escaparate.

siempre imagen artesanal

Transmite abundancia de producto de fabricación diaria

Es importante tener orden y un concepto claro de lo que queremos transmitir, si lo único que hacemos es amontonar productos producimos aburrimiento en la persona que mira y realmente no conseguiremos que nada sobresalga. Siempre debemos tener algún producto o temática en torno a la que gire el escaparate.

Pon mucha atención a la iluminación, tiene que estar perfectamente iluminado según tus intenciones de resaltar alguna zona o producto y ojo, cuidado con deslumbrar al público, asegúrate que no se vean los focos, recuerda que toda la fachada de tu establecimiento representa tu negocio, es fundamental el buen estado de rótulos, puertas, pintura ..

Uno de los costes más importantes de un escaparate es la iluminación, pero hoy en día con los leds y con relojes con los que podamos programar los automáticos de los focos del escaparate, conseguiremos economizar.

Analiza bien a qué horas deja de pasar gente por la puerta de la tienda y apaga el escaparate cuando no merezca la pena tenerlo encendido.

Últimamente veo unas pantallas en los escaparates de algunos bancos, realmente no son pantallas, parecen imágenes procedentes de un retroproyector, pero la cuestión es que manda un mensaje al posible cliente, lo bueno es que este mensaje es modificable en 5 minutos, si quieres potenciar otro producto, solo tienes que modificar el archivo a reproducir.

Seguro que estas pantallas cuestan una pasta, pero…esto lo podemos hacer con una simple pantalla de ordenador, ¡¡fíjate que fácil!!

También hay unos posters denominados “vinilo estático”, estos posters los puedes pedir en empresas de reprografía e impresión digital y lo bueno que tienen es que se quedan pegados al cristal por medio de electricidad estática, están muy bien porque puedes retirarlos sin dañarlos, poner otro de otra temática y a los meses, poner de nuevo el anterior.

Esto para tiendas o empresas pequeñas que necesitan economizar, es genial.

Si quieres verdaderamente hacer un buen escaparate que llame la atención, debes cambiarlo regularmente, ¿cada mes? , ya sé que tenemos muchas cosas que hacer , pero tenerlo renovado y limpio es fundamental, pon escaparates acompañando fiestas importantes (navidades, comuniones, día del padre..) y por favor pon productos que realmente sean llamativos o líderes en su categoría, da pena ver escaparates con productos antiguos, descatalogados y atascados en la tienda , se creen que al ponerlos a la vista se venderán solos.

Con esto lo único que consiguen es que parezca que tienes una tienda cutre de productos desfasados.

Igualmente, pon los precios en los productos expuestos, estarás de acuerdo conmigo que los artículos de un escaparate sin precio dan la sensación de caros o simplemente de dejadez. Si quieres rizar el rizo, pon el precio por separado de los productos haciendo referencia al producto, dará sensación de calidad como en las tiendas de ropa o complementos “buenos”.

Hay varias técnicas que se presuponen efectivas para hacer un buen escaparate, como puede ser las que se basan en que la visión recorre un escaparate de izquierda a derecha y como si leyeras una línea.

Otra dice que miraos de izquierda a derecha viendo artículos más pequeños y pasando a más grandes a medida que miramos hacia la derecha.

Estas y otras técnicas son las que digo que cada día me resultan más aburridas y previsibles, que no es que no sean efectivas, pero dales una vuelta de tuerca e innova.

Como siempre, si quieres seguir informado o me quieres mandar una duda, corrección o sugerencia sobre un tema, por favor, deja tus datos en el formulario de aquí al lado.

Igualmente, si te ha parecido interesante el artículo, ¡¡compártelo!!

Que alegría ver que hay empresas que le dan verdadero cariño y valor a hacer un buen escaparate, un ejemplo que me ha alegrado el día es esta tienda de la pastelería Cala Millor de la calle Fermín Caballero, 70 en Madrid, curiosamente algo pasa con esta empresa, hay dos paginas diferentes una de Cala Millor pastelería y otra de pastelería Cala Millor, parecen los mismos, pero …algo pasa, de hecho la pagina en la que aparece la pastelería de Fermín Caballero, es un desastre, no acompaña la imagen de su escaparate… error!!

¡¡Enhorabuena a los responsables de este buen trabajo!!(EL ESCAPARATE)

explosion de producto

Se da a entender que se trabaja artesanalmente

A NADIE NOS GUSTA QUE NOS VENDAN, AUNQUE A TODOS NOS GUSTA ¡¡COMPRAR!!

 

escucha a los clientes

¿Qué personas son mis clientes?

¿Qué personas son mis clientes? El cliente necesita sentirse especial, único y, sobre todo, persona.

¿Qué personas son mis clientes? ¿te has preguntado alguna vez quien te da de comer?

¿Tiene que sentirse especial? Si, tienes que ser capaz de dar un giro en tu manera de ver al cliente y darte cuenta, de una manera sincera, que un cliente, igual que tú, es especial, único y sobre todo, persona.

¿Qué personas son mis clientes?

multitud de posibles clientes

Antes, la demanda era superior a la producción y eso hacía que las marcas fabricaran lo que podían y solo miraran su margen, querían transformar a todas las personas en clientes, ahora, las marcas, tienen mucha competencia, fabrican la cantidad que quieran y compiten con muchos productos parecidos, si quieren ser los que se lleven el gato al agua tienen que hacerse la pregunta, tienen que saber, ¿qué personas son mis clientes? ¿Qué conseguimos con esto? Conseguiremos saber a qué “tipos” de persona debemos dirigirnos, porque son estas las que nos han elegido como marca.

Y, en definitiva, a una marca se le hincha el pecho cuando tiene clientes que la elijen, pero no puede perder el tiempo en festejarlo, ¡ahora hay que fidelizarlos!

Según un estudio hecho en la agencia del grupo Bassat (Ogilvy)

El 91% de los clientes insatisfechos no nos compraran nunca más.

Un comentario negativo de un cliente insatisfecho provoca la pérdida de 10 clientes potenciales.

La atención insuficiente de un empleado es la causa del 64% de los clientes perdidos.

Del 84% al 96% de los clientes a los que se les resuelven sus quejas, seguirán comprándonos.

Cada cliente satisfecho lo comentará, como mínimo, con tres personas.

Podremos preguntar a estas personas que esperan de nuestro producto y el sueño de cualquier empresa, director comercial o comercial es……ofrecer al cliente un producto que incluso supere sus expectativas.

¿Quién no recuerda a ese camarero que te trata como el mejor cliente del mundo y te estas tomando un menú del día?, ¿que no conoces a ninguno? Pues ve a comer un menú al restaurante “El Figón” de galapagar en la provincia de Madrid y me lo cuentas…

Hay un ejemplo que oí o leí el otro día y la verdad es que me sorprendí de lo real que es…

Pongámonos que vamos a tomar un avión, ¿recuerdas la primera vez que volaste? ¿y la emoción que sentiste? ¿Y la segunda? ¿Y la tercera?

Uf, ahora me pongo en la cabeza de una persona que va a volar por primera vez, si eres un niño, vale que vale, pero si eres mayor, ¡menuda experiencia!

Si eres mayor y aun no has volado nunca, esa primera vez tiene que ser una mezcla de miedo y emoción, ¿sí o no? …. ¿y qué es lo que te encuentras? Te encuentras un auxiliar de cabina (la azafata de toda la vida) que explica sin ganas el video de cómo reaccionar en caso de emergencia. Pero eso no es lo peor, lo peor viene cuando el capitán habla para explicar cómo transcurrirá el vuelo……. Que la verdad, no sabes si esta medio dormido, borracho o enfadado. (cualquiera de las tres cosas preocupa)

¿Qué personas son mis clientes?

piloto dormido, borracho o enfadado

¡Y eso es la primera experiencia volando! Tela, ¡hasta te da vergüenza emocionarte!, pareces el paleto que nunca ha volado y crees que los demás que están a tu alrededor cogen el avión como si fuera el taxi.

Y de diferente sería, por ejemplo, que la azafata preguntara en voz alta … ¿para cuantos es su primer vuelo? ¿y cuantos han volado más de 100 veces?, yo creo que ya empezaríamos de buen rollo, ¿no? La verdad es que no se si ya lo habrán prohibido, pero sino, podrían enseñarles la cabina a estos “primerizos” y como mínimo y para que sea inolvidable, podríamos diseñar algún tipo de detalle o estar atentos especialmente a estas personas por si no saben ponerse el cinturón o pasan miedo con las turbulencias o no saben qué hacer si les molestan los oídos ¿mola o no mola? ¿es fácil o no?

Cuantas veces se preguntan las compañías aéreas, ¿Qué personas son mis clientes? pocas…muy pocas.

 

 

Ahora vamos a comparar esta experiencia con a la de un actor que hace un monologo de humor, y como ejemplo os pongo el de “El Cavernícola” de Nancho Novo, ¡lleva en Madrid, en cartelera 7 años! Si lo vas a ver, verás que lo interpreta de forma que es imposible pensar que lleve ¡más de 1000 representaciones iguales! ¡Te hace sentir especial! ¿Y qué ha hecho? Simplemente su trabajo, eso sí, bien hecho, con cariño y sobre todo sabiendo que se debe a su cliente, ¡el público!

 

Qué bonito seria que tratáramos a nuestros clientes como los trata Nancho Novo, ¿no? ¿es difícil? Pues relativamente, eso sí, si queremos estar 7 años “en cartel” y no hacer “una única actuación” tenemos que ser “El Cavernícola”

¿y que personas son mis clientes? ¿Cuántas veces se lo habrá preguntado el cavernícola? Pues está claro que harían una representación inicial pensando en sus clientes, pero poco a poco y escuchando cómo funcionaban los chistes, habrán quitado y habrán puesto cosas, habrán probado y fallado mucho, pero sobre todo ¡han escuchado! y han dado al público un producto que funciona y que recomiendan.

Otro ejemplo similar y en el que ni voy a entrar a explicar porque sería ridículo, son los parques temáticos de Disney, imaginaros que Mickey mouse, te venga en plan … “te voy a repetir lo que repito todos los días desde hace diez años…”

Cuantas veces se ha preguntado Disney ¿Qué personas son mis clientes?

 

Ya he hecho una mención anteriormente, pero este texto surge de la lectura de “El libro rojo de las marcas” de Luis Bassat, os recomiendo la lectura de sus libros, aun siendo este libro fechado en 1999 , es totalmente actual, y esto en la época de internet que conlleva que lo publicado hace dos años está totalmente desfasado…

Por último, mi recomendación, si eres comercial, si eres director comercial, gerente o empresario, tienes que hacerte esta pregunta no una vez, y sí cada poco tiempo ¿Qué personas son mis clientes?

Como siempre, cualquier comentario, corrección o sugerencia, por favor, ¿mandarme un formulario!