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Vender en wallapop como un profesional.

Vender en wallapop se ha convertido en algo habitual a todos nosotros, esta aplicación nos ha hecho vaciar nuestros desvanes, cajones, armarios y plantearnos la venta de todo, absolutamente todo, lo que no usamos.

articulos cerca de ti

Aprende a vender en wallapop ganando mas dinero

Por lo tanto, todos nos hemos convertido en vendedores, competimos con otras personas por conseguir vender a mayor precio el mismo producto y por eso, tenemos que ser mejores vendedores en wallapop que nuestros vecinos.

Lo primero que tenemos que valorar es que ha aportado wallapop para desbancar de la primera opción de venta de material usado a “segundamano”, ahora “vivo”, y a “mil anuncios”.

¿y que ha aportado? Es el primero que ha tenido una app muy fácil de usar y te enseña lo que venden tus vecinos, jaja, sí, todos hemos visto lo que tienen a la venta nuestros vecinos……. Pero realmente ¿Qué aporta? Aporta saber que eso que estás buscando está cerca de ti y no perderás mucho tiempo y/o dinero en verlo y si te cuadra, en comprarlo.

Total, ¿Qué objetivo tienes cuando pones algo a vender en wallapop?

-venderlo rápido.

-venderlo al mayor precio posible.

-no perder tiempo ni en desplazamientos, ni enseñándolo muchas veces.

 

¡¡Pues al tajo!!

Tienes que meterte en el pellejo del comprador de tu producto.

Vender en wallapop significa que estas vendiendo a alguien que busca un producto concreto. No es venta por impulso, no compras algo porque lo ves y te gusta, compras algo porque lo buscas, lo ves y te gusta, una diferencia sutil, pero muy importante.

También tienes otro tipo de personas en wallapop, los que se creen más listos que los demás y lo único que hacen es hacer ofertas ridículas, ¿verdaderamente les aceptaran alguna?

Y ¿cómo debes hacer tu anuncio?

1.       Nombre del artículo: Tienes que poner, al menos, un nombre genérico y uno concreto, para vender en wallapop no es necesario poner el nombre del artículo en el título, la aplicación te enseñara cualquier anuncio que tenga la palabra en el titulo o en el texto, por lo tanto y como ejemplo:

          Título: Zodiac 3,9 metros. Texto: barca semirrígida de 3,9 metros y con motor de 6cv.

Con este texto cubrimos a todo el mundo que busca una barca semirrígida y también a los que buscan una de la marca Zodiac en concreto. Por lo tanto, asegúrate que tu anuncio tiene todas las palabras relacionadas con tu producto.

 2.       Foto: Por favor, para vender en wallapop como un profesional, que las fotos sean claras, iluminadas, desde diferentes ángulos, de cerca y de lejos. Si tiene algún problema el producto, enséñalo (no engañes, eso te costara tu tiempo y enfados de los compradores). ¡¡¡Pon las cuatro fotos!!! No desaproveches ni una.

aprovecha a hacer las cuatro fotos

Cuida mucho las fotos del producto

 3.       Momento de la venta: procura vender en la temporada alta del producto, está claro que le sacaras más rendimiento en épocas de más demanda.

articulos de invierno vendiendolos en verano

Si estas fuera de temporada, no tendrás ofertas o las tendrás muy bajas

 4.       Negociable: ¿de verdad crees que para vender en wallapop o en cualquier situación puedes poner “negociable”? ¡¡Nunca!!, el que quiera el producto, negociará, no lo dudes. Lo único que consigues con poner “negociable” es que el comprador sepa que puede dar menos y estará confundido porque no sabe cuánto menos.

 5.       Datos adicionales: no dudes en poner datos adicionales…puedo entregar en más sitios, tiene garantía, etc.

 6.       Toda la información disponible: Del mismo modo , añade a tu anuncio todas las respuestas a las preguntas que te hagan los interesados, si te preguntan esa característica es que es necesario saberla para tomar la decisión y para vender en wallapop tu anuncio tiene que estar vivo.

  7.       Descuento: no hagas descuento a la primera petición, siempre que te interese lo que te ofrecen, deja la puerta abierta al descuento, pero indica que lo importante es que lo vea y le interese. Si das un descuento a la primera, el comprador hará mas intentos.

           Ejemplo, comprador: te doy 50 euros. Vendedor: no veo imposible aceptar tu oferta si vienes mañana, pero lo importante es que veas la bicicleta y te des cuenta que está muy barata. Siempre daré una concesión a cambio de algo.

valora el producto

No se acepta un descuento a la primera, pide siempre algo a cambio

8.       Responde rápido y con interés: Si quieres vender en wallapop, demuestra que quieres hacerlo, toma interés y responde rápido y de la manera más completa posible, tienes a oportunidad de generar más interés en el comprador.

 9.       El precio lo pone el mercado: Por tanto, si realmente quieres vender en wallapop, debes asumir que tu anuncio no es inmodificable, debe ser dinámico, si a este precio no recibo ofertas, debo bajarlo, eso sí, muy poco a poco y con el tiempo necesario entre bajada y bajada. ¡¡¡Te diría que el mejor momento para vender o modificar un precio es entre el día 20 y el día 10 de cada mes…es cuando hay pasta fresca!!! Ya sé que todos creemos que nuestros artículos tienen más valor de lo que ofrecen, pero si en un mes no se mueve nuestro artículo, el precio no está puesto correctamente.

precio inicial

Pon un precio de arranque adecado y ten paciencia.

 10.   Urge: Si crees que tu oferta es realmente buena, con esta simple palabra le darás un impulso extra a los compradores porque les das a entender que es una ganga.

 11.   Opiniones: Pide que te puntúen y que pongan comentario, debes hacerlo en el momento de la entrega del articulo e intenta conseguir el compromiso del comprador.

Ejemplo: ok, te lo dejo a ese precio, pero me pones buena nota y dices que esta todo perfecto…Jaja.

En conclusión, todos miramos si el que nos vende el producto es serio o nos puede estar engañando.

 

Por último, me asombra ver ventas de 4 o 5 euros, o bien necesitamos ese dinero o bien no estamos valorando el “coste oportunidad” (por lo tanto, ¿el tiempo que perdemos en todo el proceso de venta nos merece la pena?). Alguno me dirá que es por filosofía del reciclaje, ok, vale, pero te está costando dinero.

figura de esquiador por 2€

Figura de esquiador por 2€

Espero haberte ayudado a vender en wallapop como un profesional, si tienes un anuncio de un producto especialmente relevante, ¡¡no dudes en decírmelo!! jajaja…

Facebook ads y google adwords ¿que vende mas?

Facebook ads y google adwords  ¿Qué vende mas?

confia en gestores de anuncios

anunciarte correctamente en internet , asegura el éxito.

Las técnicas de ventas online es algo de lo que tenemos que tener conocimiento todas las personas implicadas en departamentos de ventas.

Encontrarás muchas webs que te explican cómo configurar Facebook ads y google adwords, pero se olvidan de algo básico, ¿Por qué usar una y no otra?

Y lo primero es valorar por que hablamos de estas dos plataformas y no de otras. Google tiene el 99% del trafico en internet en España y Facebook sabe los gustos del 100% de sus usuarios , que se estiman en 21 millones en España. cualquiera de las dos empresas, nos ofrecen escaparates de vértigo.

Todos conocemos empresas que ofrecen gestión de anuncios por el 10% de lo que gastes en ellos. Solo quiero que hagas tú mismo una reflexión.

Si gastas 600 € al mes en Facebook ads y google adwords,  le pagaras 60 €/mes a la empresa que lo gestiona. ¿Cuánto cobras tú o tus empleados por hora? ¿Cuántas horas al mes le va a dedicar esa empresa a afinar y mejorar tu campaña?

Mi opinión es que como tú, nadie le va a dar tanto cariño a tus campañas, y si no puedes o sabes , contacta con empresas “realistas”, en eso , te puedo ayudar, jeje

A mi modo de ver, no debes basar tu venta únicamente en formato online, pero tampoco offline.

Las dos grandes plataformas de anuncios actuales son Facebook ads y google adwords, saber cuál es la adecuada para ti, es muy importante.

Es importante porque cada anuncio que no convierta es dinero que gastas sin retorno.

¿Cuál es la mejor?

Pues no hay una respuesta clara, no solo depende de donde estén tus clientes, también depende de si puedes encontrarlos.

Tienes que hacerte unas cuantas preguntas básicas:

1.       ¿tus clientes te buscan a ti?

2.       ¿puedes buscar a tus clientes?

3.       ¿son clientes puntuales o recurrentes?

4.       ¿puedes robárselos a tu competencia?

 

google adwords vende mucho

google maneja el 99% de las búsquedas en España

Vamos a explicar el porqué de estas preguntas:

1.       ¿Tus clientes te buscan a ti? ¡¡Google adwords!!

Es definitivo saber si tus posibles clientes te buscan a ti o a alguien como tú, y te pongo un ejemplo:

Te has quedado fuera de tu casa con las llaves dentro, está claro que vas a buscar un cerrajero en google , en este caso está claro que una campaña en google adwords es lo que se impone.(a no ser que tengas buenas posiciones en SEO)

En este caso, nunca vas a poder prever que cliente te va a necesitar, pero debes estar preparado para cuando te necesite.

Para este tipo de trabajo, está claro que el cliente te busca y es imposible saber quién y cuándo te va a necesitar.

 

2.       ¿Puedes buscar a tus clientes? Facebok ads!!

Como te habrás dado cuenta ya, entre Facebook ads y google adwords, la gran diferencia es la información de la que dispones del cliente.

Cuando pregunto si puedes buscar a tus clientes, me refiero a que si sabes donde están… y ponemos otro ejemplo.

Soy una empresa que vende zapatillas para montar en bicicleta. ¿Dónde puedo buscar a mis clientes?

Puedo buscarles basándome en fans de páginas de cicloturismo en Facebook, ostras que fácil, ¿no?

Esa es la potencia que te da Facebook en caso de que puedas ir tu a buscar a tus clientes.

 

3.       ¿son clientes puntuales o recurrentes?

Las dos plataformas Facebook ads y google adwords pueden tener los dos tipos de clientes, pero básicamente en google adwords accederás a clientes puntuales y en Facebook ads podrás localizar a clientes recurrentes.

¿y por qué digo esto?

Simplemente, como en muchas cosas en la vida, si algo o alguien te gusta, ¡¡repites!! Jajaja.

Podrás localizar posibles clientes en Facebook por ser fans en páginas de empresas, clubs u organizaciones y esto significa que esa persona ve todo lo que publican esas páginas, por tanto, les gusta ese tema en general.

 

4.       ¿puedes robárselos a tu competencia?

Jejeje, ¡¡¡esto es la guerra!!!

A todos nos gusta tener un millón de fans en Facebook. Toda la infraestructura para que tengas un millón de fans en Facebook es gratis, ¿Por qué?

¿Facebook es una ONG?, va a ser que no.

Realmente, Facebook tiene muchos datos de cada uno de nosotros y conoce bastante bien nuestros gustos.

Esa información la pone a nuestra disposición para llegar a posibles clientes y esa información, es la que nos cobra.

Y si hemos respondido afirmativamente a la pregunta ¿puedes buscar a tus clientes? La siguiente respuesta necesaria es ¿Dónde?

Volvemos al ejemplo de cuando yo vendía zapatillas para ciclistas, jajajaja, ¿Dónde?

Pues seguro que en seguidores de otras marcas de zapatillas de bicicletas, jajajaja, ¡¡¡a fusilarle los seguidores a la competencia!!!

si no vendes en la red, estas muerto

hay que vender offline y online

Como ves tanto Facebook ads y google adwords serán mejores a la hora de vender según el tipo de producto que ofrezcas.

Los seguidores que tienes en Facebook , pueden ser un caladero de los buenos para otras empresas de tu sector.

Me sorprende mucho ver como alguna gente se indigna porque Facebook puede manejar tus datos. ¿de qué se creen que viven?. Por esto, te aconsejo que utilices las redes sociales para llevar clientes a tu web y nunca al revés. Tus clientes deben ser tuyos y no tienes que depender de lo que decida Facebook mañana. (todo lo que tienes en Facebook es de Facebook y ojo, se lo merece)

 Me quedo a tu disposición por si necesitas más ayuda en este sentido, de forma totalmente gratuita.

También puedes obtener respuestas en Inforgala, empresa que dirige mi mujer y que da servicios completos de informática. Ofrecemos soluciones a tus problemas con venta y servicio técnico de telefonía redes y ordenadores.

Y por supuesto, todo tipo de servicios de páginas web, posicionamiento y marketing online.

Para cada servicio tenemos profesionales especializados en ese campo, ten por seguro que el que te diga que sabe de todo…puede saber un poco de todo, pero no ser un especialista.

Y no te olvides…. A nadie nos gusta que nos vendan, pero a todos ¡¡nos gusta comprar!!

empresa en la red

Empresa online, internet, contra empresa offline, presencial

Empresa online, internet, contra empresa offline, presencial.

empresa en la red

¿Empresa online o empresa presencial?

Empresa online, internet, contra empresa offline, presencial ¿Qué crees que es más importante?

Vivimos un momento en el que está claro que o estas en el mundo online, o sea, en internet, o estás muerto. ¿es así? No, no lo es, pero morirás….

online no asegura vender

Arrancar online es mas económico

Por contra , parece que si creas una empresa solo online, te vas a hacer rico.

venta online

Fabricado online

Es curioso que aun hoy se ven empresas y negocios que no hacen el mínimo caso a su parte online y sobreviven, incluso les va muy bien, no obstante, la realidad es que, si le dedicaran un poco de tiempo a la parte online, tendrían un plus de actividad, un 10%, un 20% o cualquiera sabe, pero está claro que, si eres importante en la vida presencial, seguro que te buscan en la parte online.

Si comparáramos empresa online, internet, contra empresa offline, presencial, habría partidarios del online y partidarios del offline, pero ¿por qué muchas grandes empresas siguen apostando por el offline como su principal estrategia?

Podemos ver como de las 10 empresas más grandes del mundo (según economipedia.com en capitalización bursátil a 11 de marzo de 2016 , con el dato en miles de millones de euros), en la mayoría de los casos, hay mucho porcentaje de presencia física:

1. Apple. (488) Tiene presencia online, pero curiosamente ha conseguido una fama de atender muy bien al cliente y de ser revolucionarios en su imagen gracias a las tiendas físicas propias, por no hablar de la venta que se hace de este producto en las tiendas propias de operadores de telefonía móvil o hipermercados.

2. Alphabet Inc-A.(448) es la marca que engloba a google, a simple vista 100% online, pero ¿qué hay de las personas que tienen certificación de sus diferentes programas?

3. Microsoft.(375) Aun pareciendo lo contrario, su gran negocio es offline, ya que se vende su producto en tiendas. Windows y office.

4 Exxon Mobil.(310) Negocio del petróleo……100% presencial.

5. Berkshire Hath-A.(297) es la empresa de Warren Buffett, tiene participaciones en muchas empresas, la mayoría con gran negocio offline.

6. Facebook.(280) 100% online, ole!! ¡La primera!

7. Johnson & Johnson.(267)  De venta en gran parte offline.

8. General Electric.(251) La mayoría de la venta ofline.

9. Amazon.(238) Es 100% online ¿? ……. Jeje, abrió su primera tienda física en Seattle en 2015 y su lector de libros electrónicos se vende en diferentes tiendas e hipermercados españoles.

10. Wells Fargo & Co.(220) Servicios bancarios, la mayor parte de su negocio es presencial.

 Como veis, solo tres empresas son 100% online, Facebook , Google y Amazon y en el caso de  estas dos últimas , son discutibles.

Todo esto suma una capitalización bursátil de 2726 miles de millones de euros de los que 966 son de empresas online, un 35%.

Por lo tanto, sigue siendo más importante lo offline, pero mirando cada vez mas a lo online.

no sabes de internet

Solo trabajar como tienda física, es morir

A la hora de arrancar una empresa, es verdad que es mucho más económico hacerlo online, pero ¿realmente es fácil hacerte ver en el mundo online? Yo creo que no.

Al final, también cuesta dinero.

Cuesta dinero porque hay que invertir en SEO y en SEM.

SEO, es el posicionamiento de tu web de forma natural y gratuita, google o el buscador de turno, determina que eres relevante y te coloca en puestos preferentes cuando una persona hace una búsqueda relacionada con tu temática, ¿pero es así de fácil? No, no lo es y por eso, al final, hay que contratar a un especialista, total = €€€€€

SEM, es la manera más rápida que tienes de posicionarte bien en las diferentes plataformas y es directamente pagando por tus anuncios. =€€€€€.

Por lo tanto, es más económico arrancar online, pero ¿es verdaderamente más eficiente?

No lo creo, lo que creo es que en una lucha empresa online, internet, contra empresa offline, presencial. Y en cualquiera de los dos casos, necesitarás una importante inversión inicial si quieres ir rápido.

Está claro que siempre estamos hablando de que tienes un producto bueno y si es así, ¿no triunfaras poniendo una tienda en la mejor zona de Madrid?

Cuando hablas con grandes distribuidoras, te dicen que el canal online tiene muy poca repercusión en sus ventas, que es verdad que sube de una manera muy acusada, pero que sigue siendo un porcentaje testimonial.

Ahora bien, es verdad que internet a democratizado poder llegar a tu objetivo, si tienes tiempo y tu producto es bueno, llegaras de una forma económica.( si no hay alguien con un producto similar y capital para acelerar el proceso)

Por lo tanto, por el momento, las conclusiones son:

1.       Si quieres empezar y tienes pocos recursos o ninguno, hazlo online.

2.       Si quieres empezar y tienes muchos recursos. Empieza en el canal que creas más conveniente para tu producto, pero yo estaría en los dos canales.

3.       Si ya estás en marcha en canal online, no dejes de pensar en cómo meterte en el offline.

4.       Si ya estás en el canal offline, ¡¡ESTAS TARDANDO EN ENTRAR EN EL ONLINE!!

Desde luego, el canal que crece de una manera exponencial es el online (se preveía un 18% para 2016 en España frente a un descenso del 0.6% de las ventas tradicionales en comercio minorista en 2015 según “El mundo”) y no solo eso, lo mejor es que no tiene fronteras, no te entra solo la gente que pasa por delante…. Te entrara toda la gente que seas capaz de atraer, de tu calle, de tu barrio, de tu ciudad, de tu provincia, de tu país, de tu continente y por supuesto, ¡¡del mundo entero!!

ponte las pilas online

Online en la tienda de barrio, es el futuro

Hoy en día para la competición empresa online, internet, contra empresa offline, presencial, tienes muchas herramientas, como puede ser Google Adwords, Facebook Ads, canales de YouTube, post en tu blog o en blogs de referencia, etc… si quieres ayuda con esto o con SEM o SEM, no dudes en contactarme, no creas que soy un especialista en todo, pero si es verdad que lo conozco todo y trabajo con especialistas en cada uno de los campos.

Creo que puedo estar entre los primeros que utilizaron la compra online en España, la verdad es que nunca he tenido el miedo a poner la tarjeta de crédito en la red y por eso empecé pronto.

En ese momento , vi ganadora a la empresa online en el enfrentamiento de empresa online, internet, contra empresa offline, presencial, pero poco después, me di cuenta de un problema, no siempre puedo o quiero recibir los productos en casa, al final tienes que plantearte donde estarás tal día a tal hora y enviártelo allí.

Como sabéis, esto no es solo un problema mío y cada vez más tiendas físicas, te dan la opción de que puedas enviar allí tus pedidos de cualquier producto y pases por estas tiendas a recoger lo que has comprado online, sea o no sea de la temática de esa misma tienda. Total, no toda la experiencia de copra online es fantástica y ya nos gustaría que toda le experiencia offline de compra fuera increíble.

Por lo tanto, la respuesta que buscamos en el enfrentamiento empresa online, internet, contra empresa offline, presencial, es, que la una necesita el apoyo de la otra y la otra dela una.

Haz crecer tu presencia online y fortalece tu presencia offline.

las personas quieren personas

La cercanía física seguirá diferenciándote

escucha a los clientes

¿Qué personas son mis clientes?

¿Qué personas son mis clientes? El cliente necesita sentirse especial, único y, sobre todo, persona.

¿Qué personas son mis clientes? ¿te has preguntado alguna vez quien te da de comer?

¿Tiene que sentirse especial? Si, tienes que ser capaz de dar un giro en tu manera de ver al cliente y darte cuenta, de una manera sincera, que un cliente, igual que tú, es especial, único y sobre todo, persona.

¿Qué personas son mis clientes?

multitud de posibles clientes

Antes, la demanda era superior a la producción y eso hacía que las marcas fabricaran lo que podían y solo miraran su margen, querían transformar a todas las personas en clientes, ahora, las marcas, tienen mucha competencia, fabrican la cantidad que quieran y compiten con muchos productos parecidos, si quieren ser los que se lleven el gato al agua tienen que hacerse la pregunta, tienen que saber, ¿qué personas son mis clientes? ¿Qué conseguimos con esto? Conseguiremos saber a qué “tipos” de persona debemos dirigirnos, porque son estas las que nos han elegido como marca.

Y, en definitiva, a una marca se le hincha el pecho cuando tiene clientes que la elijen, pero no puede perder el tiempo en festejarlo, ¡ahora hay que fidelizarlos!

Según un estudio hecho en la agencia del grupo Bassat (Ogilvy)

El 91% de los clientes insatisfechos no nos compraran nunca más.

Un comentario negativo de un cliente insatisfecho provoca la pérdida de 10 clientes potenciales.

La atención insuficiente de un empleado es la causa del 64% de los clientes perdidos.

Del 84% al 96% de los clientes a los que se les resuelven sus quejas, seguirán comprándonos.

Cada cliente satisfecho lo comentará, como mínimo, con tres personas.

Podremos preguntar a estas personas que esperan de nuestro producto y el sueño de cualquier empresa, director comercial o comercial es……ofrecer al cliente un producto que incluso supere sus expectativas.

¿Quién no recuerda a ese camarero que te trata como el mejor cliente del mundo y te estas tomando un menú del día?, ¿que no conoces a ninguno? Pues ve a comer un menú al restaurante “El Figón” de galapagar en la provincia de Madrid y me lo cuentas…

Hay un ejemplo que oí o leí el otro día y la verdad es que me sorprendí de lo real que es…

Pongámonos que vamos a tomar un avión, ¿recuerdas la primera vez que volaste? ¿y la emoción que sentiste? ¿Y la segunda? ¿Y la tercera?

Uf, ahora me pongo en la cabeza de una persona que va a volar por primera vez, si eres un niño, vale que vale, pero si eres mayor, ¡menuda experiencia!

Si eres mayor y aun no has volado nunca, esa primera vez tiene que ser una mezcla de miedo y emoción, ¿sí o no? …. ¿y qué es lo que te encuentras? Te encuentras un auxiliar de cabina (la azafata de toda la vida) que explica sin ganas el video de cómo reaccionar en caso de emergencia. Pero eso no es lo peor, lo peor viene cuando el capitán habla para explicar cómo transcurrirá el vuelo……. Que la verdad, no sabes si esta medio dormido, borracho o enfadado. (cualquiera de las tres cosas preocupa)

¿Qué personas son mis clientes?

piloto dormido, borracho o enfadado

¡Y eso es la primera experiencia volando! Tela, ¡hasta te da vergüenza emocionarte!, pareces el paleto que nunca ha volado y crees que los demás que están a tu alrededor cogen el avión como si fuera el taxi.

Y de diferente sería, por ejemplo, que la azafata preguntara en voz alta … ¿para cuantos es su primer vuelo? ¿y cuantos han volado más de 100 veces?, yo creo que ya empezaríamos de buen rollo, ¿no? La verdad es que no se si ya lo habrán prohibido, pero sino, podrían enseñarles la cabina a estos “primerizos” y como mínimo y para que sea inolvidable, podríamos diseñar algún tipo de detalle o estar atentos especialmente a estas personas por si no saben ponerse el cinturón o pasan miedo con las turbulencias o no saben qué hacer si les molestan los oídos ¿mola o no mola? ¿es fácil o no?

Cuantas veces se preguntan las compañías aéreas, ¿Qué personas son mis clientes? pocas…muy pocas.

 

 

Ahora vamos a comparar esta experiencia con a la de un actor que hace un monologo de humor, y como ejemplo os pongo el de “El Cavernícola” de Nancho Novo, ¡lleva en Madrid, en cartelera 7 años! Si lo vas a ver, verás que lo interpreta de forma que es imposible pensar que lleve ¡más de 1000 representaciones iguales! ¡Te hace sentir especial! ¿Y qué ha hecho? Simplemente su trabajo, eso sí, bien hecho, con cariño y sobre todo sabiendo que se debe a su cliente, ¡el público!

 

Qué bonito seria que tratáramos a nuestros clientes como los trata Nancho Novo, ¿no? ¿es difícil? Pues relativamente, eso sí, si queremos estar 7 años “en cartel” y no hacer “una única actuación” tenemos que ser “El Cavernícola”

¿y que personas son mis clientes? ¿Cuántas veces se lo habrá preguntado el cavernícola? Pues está claro que harían una representación inicial pensando en sus clientes, pero poco a poco y escuchando cómo funcionaban los chistes, habrán quitado y habrán puesto cosas, habrán probado y fallado mucho, pero sobre todo ¡han escuchado! y han dado al público un producto que funciona y que recomiendan.

Otro ejemplo similar y en el que ni voy a entrar a explicar porque sería ridículo, son los parques temáticos de Disney, imaginaros que Mickey mouse, te venga en plan … “te voy a repetir lo que repito todos los días desde hace diez años…”

Cuantas veces se ha preguntado Disney ¿Qué personas son mis clientes?

 

Ya he hecho una mención anteriormente, pero este texto surge de la lectura de “El libro rojo de las marcas” de Luis Bassat, os recomiendo la lectura de sus libros, aun siendo este libro fechado en 1999 , es totalmente actual, y esto en la época de internet que conlleva que lo publicado hace dos años está totalmente desfasado…

Por último, mi recomendación, si eres comercial, si eres director comercial, gerente o empresario, tienes que hacerte esta pregunta no una vez, y sí cada poco tiempo ¿Qué personas son mis clientes?

Como siempre, cualquier comentario, corrección o sugerencia, por favor, ¿mandarme un formulario!